UserTesting – Grande Distribution
Panier, programme de fidélité, paiement – réduisez vos frictions, rapidement.
Des insights clairs et précis pour des décisions efficaces – app, web, en magasin. Lancez vos nouvelles expériences en toute confiance.
Les plus grands retailers nous font confiance – et vous ?
Marges sous pression, concurrence forte, programmes de fidélité variés, réglementations strictes – SCA, PSD2 – les freins à une expérience utilisateur fluide et performante sont multiples.
Accédez aux insights utilisateurs et validez vos prototypes en amont est devenu crucial.
- Réduisez votre taux d’abandon de panier
- Boostez vos conversions – SCA compris
- Maximisez l’engagement utilisateur
- Fidélisez vos clients et augmentez vos utilisateurs actifs mensuels (MAU) – app et web
- Accélérez la prise de décision de vos équipes
Des enjeux précis pour des décisions claires et impactantes
Les insights utilisateurs vous permettent d’identifier rapidement les points de friction dans votre parcours client
Panier & promotionsConditions peu claires, cumuls flous, info sur les promos
Adoption du “Scan-and-Go”Échec du 1er scan, gestion des erreurs, articles soumis à une restriction d'âge
Validation & paiement SCAProcessus d’authentification et paiements in-app confus
Une source de vérité pour des décisions prises en toute confiance
Plus que de simples tests utilisateurs.
- Un panel inégalé avec plus de 6 millions de participants depuis l’acquisition de User Interviews en janvier 2026
- Feedback concrets et rapides, analysés par notre IA propriétaire, pour comprendre le “pourquoi” derrière votre taux de complétion, le temps passé, les heatmaps
- Benchmarking propriétaire – QXscore™ – pour tracker évolution et améliorations vs. la concurrence
- Intégration à vos processus via Figma, Jira, Confluence, Slack
TÉMOIGNAGE CLIENT
Walmart transforme les tests continus en avantage commercial
Directement encré au sein des équipes Produit et Conception, UserTesting permet à Walmart de prendre des décisions en toute confiance à chaque étape du processus de développement produit – validation des prototypes, parcours client, flows. Cette approche mature et intégrée permet à Walmart :
- Accélérer ses cycles de développement produit grâce à des templates précis
- Aligner les décideurs autour d’insights et de conclusions clairs sur les KPIs qui comptent – complétion, temps passés, conversions, heatmaps
- Standardiser les mesures et l’évolution en se basant sur des benchmarks dynamiques
- Favoriser l’engagement des équipes Design, Produit, Recherche, et Marketing avec un insights hub partagé
Si Walmart l’a fait, qu’attendez-vous ?
Benchmarks : les leaders en France et en Europe
Curieux de comprendre vos forces et faiblesses face à la concurrence ?
Notre QXscore™ offre une vue d’ensemble de l’expérience digitale de vos clients : ce qu’ils apprécient, leurs points de friction, la performance de navigation, la découverte de produits, les programmes de fidélité, le paiement, et bien plus.
30min pour cerner les enjeux
Margaux Dumont
Sales Director, UserTesting
