Tous les jours, les banques passent à côté de clients potentiels à cause d’un processus d’onboarding numérique frustrant et non optimisé. En effet, au moins 68 % des utilisateurs abandonnent le processus d’ouverture de compte numérique en Europe**. Les banques traditionnelles font ainsi face à une pression croissante de la part des fintechs et des néo banques qui ont su prendre de l’avance sur l'expérience numérique.   

Rejoignez Jessica Khater, Senior Consultant en Expérience Utilisateur chez UserTesting, pour une session riche en informations qui abordera la manière de surmonter les plus grands défis concernant l’ouverture de compte numérique. Découvrez comment l’exploitation des insights clients peut aider votre équipe à identifier les points de friction, réduire les abandons et offrir des expériences fluides qui favorisent la conversion et la fidélisation des clients.   

Dans ce webinaire, vous découvrirez : 

• Les frustrations courantes des clients qui conduisent à l’abandon du processus
• Comment identifier les points faibles de votre processus d’ouverture de compte numérique
• Des stratégies concrètes à mettre en place pour réduire les frictions et instaurer la confiance

 **Source : Signicat. Pourquoi les utilisateurs abandonnent l’onboarding des services financiers, année après année.