FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE

Triff wichtige Entscheidungen basierend auf qualitativen Daten

Verfolge bei der Entscheidungsfindung einen kundenorientierten Ansatz. Mit Kundenfeedback entwickeln deine Teams Produkte und Lösungen, die den Wünschen der Kund*innen entsprechen, was dir wiederum dabei hilft, Umsatz- und Gewinnziele zu erreichen.
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Bessere Customer Experiences führen zu besseren Geschäftsergebnissen

Die Forschung zeigt immer wieder, dass bessere CX-Ergebnisse zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -treue führen. CX-Vorreiter verzeichnen eine kumulative Gesamtkapitalrendite von 183 %, während CX-Nachzügler nur 63 % erzielen. Quelle: 2019 Customer Experience ROI Study, Watermark Consulting, Top-10-Unternehmen im Customer Experience Index von Forrester in einem Zeitraum über 11 Jahre.

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Mit UserTesting unterstützt du deine Teams dabei, ihre Ziele zu erreichen

Ob es sich um dein Produktteam handelt, das gerade versucht, herauszufinden, was die nächste „hippe App“ sein könnte, oder dein Marketingteam, das die Reaktionen auf eine neue Kampagne verstehen möchte – jedes Teammitglied kann UserTesting dazu verwenden, Feedback zu erhalten und jene Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, die sie auf den Markt bringen.

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