Bessere Erfahrungen durch echtes Kundenfeedback
Zuverlässiger Partner von Start-ups und den größten Unternehmen der Welt
Erhalte mit Customer Experience Narratives™ (CxNs) einen lebendigen Einblick in das, was deine Kundschaft denkt und erlebt.
Erfasse noch mehr Kontext über deine Kund*innen mit unserem Video-first-Ansatz für CxNs
Beobachte ihre Mimik und Gestik
Sieh dir Bildmaterial über ihre Erfahrungen an
Höre ihren Tonfall und ihre Intonation
Lerne von ihren digitalen und realen Interaktionen
So funktioniert’s
1. Stelle all deine Fragen
Erstelle einen Testplan, um Fragen zu stellen oder Personen zu bitten, Aufgaben zu erledigen. Erkunde, validiere, vergleiche.
2. Definiere deine Zielgruppe
Wähle das UserTesting-Netzwerk oder deine eigenen Zielgruppen aus.
3. Interagiere und verstehe
Interagiere mit deiner Zielgruppe durch unmoderierte Videoaufzeichnungen oder Live-Interviews.
4. Entdecke und analysiere
Erhalte durch Grafiken, Transkripte, Kennzahlen und Analysen schnellere Erkenntnisse.
5. Teile Erkenntnisse
Erstelle Highlight Reels mit Videoausschnitten und lade sie herunter, exportiere oder teile sie in Tools wie Slack, JIRA und Trello.
Verstehst du deine Kundschaft?
Mit der UserTesting Human Insight-Plattform kannst du dich endlich besser in deine Kundschaft hineinversetzen
Die schnellste Art, hochwertiges Kundenfeedback zu erhalten
Erhalte schnelles Feedback durch den Zugriff auf ein weltweites und diverses Netzwerk aus Testteilnehmenden. 80 % deiner Videos stehen bereits in wenigen Stunden zur Verfügung.
Ermutige alle Teams, sich in die Kund*innen hineinzuversetzen
Skaliere mit der leistungsfähigsten und benutzerfreundlichsten Plattform auf dem Markt das Sammeln von Kundenfeedback über deine ganze Organisation hinweg.
Seit über 10 Jahren zuverlässiger Partner der weltweit besten Unternehmen
Arbeite mit der Lösung, mit der mehr als die Hälfte der globalen Top-Unternehmen Einblicke in echte menschliche Erfahrungen gewinnt. Wir nennen das „Human Insight“.
