Schaffen Sie Erlebnisse, die Herzen – und Märkte – gewinnen
Entdecken Sie mithilfe von Kundenfeedback den Grund für das Verhalten Ihrer Kundschaft
- Marketing
- Produkt
- Digital
- CX
- Design
- UX-Forschung
Maximieren Sie Ihren Marketing-ROI mit Erkenntnissen von echten Menschen
Mit Kundenfeedback treffen Ihre Marketingmaßnahmen ins Schwarze.
- Optimieren Sie mit Feedback Ihrer Zielgruppe Botschaften und kreative Elemente
- Schluss mit Spekulationen – machen Sie es auf Anhieb richtig
- Hinterfragen Sie Entscheidungen. Entwickeln Sie gemeinsam mit Kunden neue Ideen
Erforschen Sie Ihre Zielgruppe, Ihre Marke und Ihre Konkurrenten Erhalten Sie schnelles Feedback zu Ideen und Konzepten
Testen Sie alles – Botschaften, kreative Elemente, Angebote und mehrSchaffen Sie Produkte, die Ihre Kundschaft liebt
Transformieren Sie Ihren Produktentwicklungsprozess mit forschungsbasierten Erkenntnissen.
- Reduzieren Sie Nachbesserungen. Stellen Sie schneller bessere Produkte bereit
- Verstehen Sie die unerfüllten Wünsche der Kundschaft noch vor der Einführung
- Optimieren Sie Funktionen, um CSAT und langfristigen Produkterfolg zu steigern
Ermöglichen Sie eine agile Entwicklung mit kontinuierlichem Benutzerfeedback für eine schnelle Iteration Optimieren Sie Prototypen und Konzepte mit dem Feedback von echten Nutzern
Priorisieren Sie Funktionen auf Grundlage der tatsächlichen NutzerwünscheSchaffen Sie die digitalen Erlebnisse, die Ihre Kundschaft wünscht
Für reibungslose, konversionsstarke Erlebnisse im digitalen Handel.
- Überprüfen Sie Website- und App-Designs, um die Erfahrungslücke zu schließen
- Nutzen Sie Kundenfeedback, um die Anzahl von Warenkorb-Abbrüchen zu reduzieren
- Verstehen Sie die Stimmung der Kaufenden, um den Auftragswert zu steigern
Nutzen Sie Emotionen und Verhalten Ihrer Kundschaft zur Steigerung der Konversionsraten Finden Sie Reibungspunkte anhand von Körpersprache, Tonfall und Stimmung
Verstehen Sie die Einkaufserlebnisse verschiedener KundengruppenSchaffen Sie die außergewöhnlichen Kundenerlebnisse, nach denen sich Ihre Kundschaft sehnt
Unterstützen Sie Ihre Teams mit Kundenfeedback, damit jede Kundeninteraktion die Erwartungen übertrifft.
- Identifizieren und beheben Sie Problembereiche in der Customer Journey
- Vergleichen Sie Erfahrungen, um Verbesserungen im Zeitverlauf zu verfolgen
- Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT) und -bindung
Erkenntnisse aus Journey Mapping und VoC (Voice of Customer)
NPS- und CSAT-Tracking mit umsetzbaren Empfehlungen
Testlösungen für Omnichannel-ErlebnisseGestalten Sie mit Kunden für Kunden
Mit Nutzerfeedback Wünsche verstehen, Ideen testen und schnell zum besten Design gelangen.
- Prüfen Sie Konzepte frühzeitig, um Designs zu optimieren und Nachbesserungen zu vermeiden
- Beheben Sie Probleme mit Usability und Barrierefreiheit
- Optimieren Sie mithilfe von Benutzerfeedback Designs für die Benutzerinteraktion
Schnelles Feedback zu Prototypen „Lautes Denken“, um Ideen zu erkunden
Körpersprachliche Hinweise zur Aufdeckung versteckter ReibungspunkteSetzen Sie Kundenfeedback in bessere Erlebnisse um
Nutzerwünsche verstehen, Konzepte validieren und Erlebnisse vor der Markteinführung optimieren.
- Verstehen Sie die Nutzererwartungen durch qualitative und quantitative Forschung
- Testen Sie Benutzerfreundlichkeit, Zugänglichkeit und Engagement - für nahtlose Erlebnisse
- Fördern Sie forschungsgestützte Entscheidungen mit Erkenntnissen auf Datenbasis
Live-Interviews für detailliertes Feedback Journey Mapping und Verhaltensanalyse
Tools zum Testen von Barrierefreiheit und Usability
Die Human Insight Engine für Unternehmen
Verstehen Sie das „Warum“ hinter dem Verhalten und der Einstellung Ihrer Kunden und geben Sie Mitarbeitenden im ganzen Unternehmen wertvolle Einblicke an die Hand mit:
- Dem besten Teilnehmernetzwerk der Welt
- Einer KI-gestützten SaaS-Plattform
- Expertenservices
Verleihen Sie Ihrem Unternehmen Superkräfte
Validierung einer jeden Entscheidung
Co-Innovation in großem Maßstab
Auf direktem Weg zur besten Version
Wirkung und ROI steigern
Verbessern Sie Ihre unternehmensspezifischen KPIs
Burberry steigerte die Kundeninteraktionen um 200 %, verbesserte die App-Bewertungen und förderte die Kundentreue durch Personalisierung.
HelloFresh beschleunigte die Forschung um 400 %, was zu einer schnelleren Projektabwicklung und kürzeren Wegen von Insight zu Aktion führte.
Expedia übertraf seine Sparziele, skalierte die Forschung um das 4,6-Fache und gewann durch über 350 Interviews wertvolle Erkenntnisse.
Spread Group skalierte das Testing um das 20-Fache und nutzte globale Insights, um Risiken bei Produktentscheidungen marken- und regionsübergreifend zu minimieren.
Marktführer in Sachen Kundenfeedback für Unternehmen
4.5/5
4/5
- Äußerst umfassende Feedback-Lösung
- Stärkstes aktives Netzwerk von Testteilnehmenden
- Schnellster Weg zu umsetzbaren Erkenntnissen
- Bester Weg, Erkenntnisse teamübergreifend zu skalieren
- Anerkannter Experte und Marktführer
Wenn Ihre Kundinnen und Kunden immer Recht haben, warum fragen Sie sie dann nicht?
Erhalten Sie schnelles Feedback und echtes Kundenfeedback – beginnen Sie jetzt.
Beobachten Sie das Stirnrunzeln
Sehen Sie, was Ihre Zielgruppe wirklich begeistert, frustriert und erlebt wenn sie mit Ihrem Produkt interagiert - egal ob online oder offline.
Genutzt von über 3.000 der weltweit führenden Marken
So funktioniert's
Beenden Sie das Spekulieren und schaffen Sie bessere Erfahrungen
So funktioniert's
Finden Sie Ihre Zielgruppe
Nutzen Sie das UserTesting Testteilnehmenden-Netzwerk oder laden Sie Ihre eigenen Teilnehmenden ein.
Fragen Sie Ihre Zielgruppe
Planen Sie ein Live-Interview um jede beliebige Frage zu stellen oder bitte Sie Testteilnehmende Aufgaben zu erledigen.
Beobachten Sie die Erfahrungen Ihrer Kund*innen
Die CxNs (Customer Experience Narratives) geben Ihnen einen direkten Einblick in die Erfahrungen Ihrer Kund*innen. Sehen Sie, was Ihre Zielgruppen erleben, hören Sie den Tonfall und beobachten Sie die Mimik.
Lernen Sie von Ihren Kund*innen
Entwickeln Sie Kunden-Empathie und verstehen Sie deren Intuition durch Visualisierungen, Transkript, Metriken und Analysen. Lernen Sie von digitalen und persönlichen Interaktionen.
Teilen Sie Ihre Erkenntnisse
Teilen Sie Ihre Ergebnisse mit Ihrer Organisation. Erstellen Sie Highlight-Reels, downloaden, exportieren oder teilen Sie Ihre Dateien in den beliebten Tools wie Slack, JIRA und Trello.
Führende Marken setzen darauf
4.5/5
4/5
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Lösungen für jedes Team
Kundenempathie für jede Erfahrung
Ob Sie sich mit UI, UX, CX oder etwas ganz anderem befassen, Sie sollten sich diese Ressourcen ansehen, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie den Kunden in den Mittelpunkt der von Ihnen geschaffenen Erfahrungen stellen.
Echte Erkenntnisse, schnell geliefert
Ihre wertvollsten Daten sind nicht in einer Tabelle zu finden. Geben Sie Ihren Nutzenden und Kund*innen eine Stimme und treffen Sie mit Video-Erkenntnissen schneller als je zuvor datenbasierte Entscheidungen.
