Présentation de la plateforme Human Insight

Une plateforme axée sur la vidéo, qui vous permet de voir et d'entendre les expériences de vraies personnes qui interagissent avec vos produits, designs, applications, processus, concepts ou marques.

UserTesting Hero platform overview

Pourquoi les organisations s'associent à UserTesting

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    Des retours d'expérience client (CxN) axés sur la vidéo

    Avec les CxN, obtenez un portrait vivant, à la première personne, d'une expérience client.

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    Le moyen le plus rapide d'obtenir des human insights de qualité

    Plus de 80 % des CxNs sont réalisés en quelques heures grâce à notre réseau mondial de contributeurs participatifs.

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    Une plateforme qui s'adapte à toutes vos équipes

    Une expérience utilisateur simple, conçue pour évoluer grâce à des modèles préconçus et flexibles. 

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Comment ça fonctionne

Solutions d'audience

Obtenez des retours clients et utilisateurs rapidement et de haute qualité grâce au Réseau de Contributeurs UserTesting ou recrutez vos propres contributeurs avec Mon Réseau, Invitations spontanées ou notre intégration de communautés clients. La plateforme prend en charge la gestion des audiences de bout en bout afin de vous éviter du travail administratif.

  • Recrutement des audiences
  • Contrôle de la qualité
  • Onboarding de contributeurs et support
  • Gestion des profils
  • Paiements incitatifs
  • Sécurité, confidentialité et conformité
team video conferencing

Descriptif de l'expérience client (CxN) principal

Collectez les retours de vos clients en seulement quelques heures. Réalisez cela grâce à notre outil de conception de tests, nos modèles de tests et notre moteur de distribution de tests optimisé par le machine learning.

Les capacités de test incluent :

  • Des entretiens en direct
  • Des tests d'utilisabilité
  • Des tests d’image de marque
  • Le tri de cartes
  • Le tree testing
  • Le suivi clickstream
woman at whiteboard

Gestion des insights humains

Générez et analysez les insights rapidement pour étayer vos décisions. La visualisation des données, les insights instantanés générés par le machine learning et les outils de collaboration sont accessibles au moyen de notre plateforme d'analyse post-test et de partage dans l'ensemble de votre organisation.

  • Visualisation des données.
  • Analyses et des transcriptions générées automatiquement.
  • Données intelligentes.
  • Dossiers et espaces de travail.
  • Résumés condensés.
  • Téléchargement et partage des résultats.
man doing user testing with a facilitator

Données et machine learning

La mise en œuvre de l'IA et du machine learning chez UserTesting vise à éliminer les tâches répétitives tout en permettant aux humains de se concentrer sur les tâches importantes, nécessitant beaucoup de la réflexion. Du contrôle qualité des participants, à l’analyse des sentiments et du comportement, nos modèles de machine learning sont intégrés tout au long des flux de travail afin de réduire les délais d'obtention d'insights.

man at laptop