Insights d’expérience numérique
Optimisez le commerce numérique avec des insights humains
Le commerce numérique va au-delà des transactions - il s’agit d’expériences fluides et attrayantes qui favorisent les conversions et la fidélisation. Pour rester compétitives, les entreprises doivent répondre aux attentes des acheteurs, réduire les frictions et avoir un impact mesurable.
See UserTesting in action
Webinaire à la demande
Augmenter les conversions : comprendre ce que veulent vraiment les utilisateurs
Dans ce webinaire, vous découvrirez :
- Comment identifier les points de friction cachés qui empêchent les conversions
- Pourquoi les analyses traditionnelles ne sont pas à la hauteur et comment les insights de clients comblent cette lacune
- Des stratégies concrètes pour affiner la navigation, optimiser les CTA et améliorer le parcours utilisateur
Améliorer l’expérience client et favoriser les conversions
Concevez des expériences d’achat numérique fluides qui augmentent les conversions et la fidélité des clients. Identifiez les points de friction, testez de nouvelles fonctionnalités et optimisez le parcours de l’acheteur de bout en bout, avant de procéder à des déploiements coûteux.
- Repérez les points de chute dans l’entonnoir de conversion à l’aide de données comportementales en temps réel
- Corrigez les problèmes d’UX avant qu’ils n’aient un impact sur les ventes et la satisfaction des clients
- Optimisez les expériences de shopping sur le mobile, sur le web et sur l’appli pour une navigation sans effort
Réduisez les risques liés à l’innovation et aux technologies émergentes pour le commerce numérique
Veillez à ce que les nouvelles technologies améliorent l’expérience d’achat au lieu de la perturber. Testez l’IA, l’automatisation et les canaux numériques avec de vrais acheteurs pour valider la convivialité, la confiance et l’adoption avant d’investir.
Guide
Une IA efficace : comment choisir les bonnes fonctions d’IA générative ?
Transformez les données en insights commerciaux exploitables
Allez au-delà du « quoi » et révélez le « pourquoi ». Combinez les retours d’informations qualitatifs des acheteurs avec des analyses, comme le QXscore™ de UserTesting, pour prendre des décisions plus intelligentes, validées par les clients, qui améliorent les taux de conversion et l’engagement.
- Comparez vos performances à celles de vos concurrents grâce au retour d’information de vrais clients
- Prenez une longueur d’avance sur la concurrence grâce à des insights basés sur l’IA
- Suivez l’évolution des attentes des consommateurs pour rester à l’avant-garde des tendances
Obtenez l’approbation des parties prenantes avec des insights basés sur des vidéos
Un retour d’information de clients réels permet mieux que toute autre chose d’aligner les équipes e-commerce, produits, marketing et informatique. Tirez parti des insights basés sur des vidéos pour prendre des décisions plus judicieuses et obtenir rapidement l’adhésion des dirigeants.
Pourquoi les leaders du commerce numérique font confiance à UserTesting
- Des insights exploitables et rapides - testez les expériences numériques en quelques heures, et non en plusieurs semaines
- Retours d’informations d’acheteurs réels : voyez exactement comment les acheteurs interagissent avec votre site et votre appli
- Analyses basées sur l’IA : extrayez les thèmes et les tendances clés sans passer au crible des heures d’images
- Benchmarking concurrentiel - mesurez vos expériences numériques à celles des leaders du secteur
Le résultat ? Des investissements numériques plus intelligents, de meilleures expériences d’achat et une innovation plus rapide.
Prêt.e à transformer votre expérience client ?
