Perspectivas de la experiencia digital
Optimiza el comercio digital con perspectivas humanas
En el comercio digital no solo importan las transacciones, sino las experiencias fluidas y atractivas que aumentan las conversiones y la fidelización. Para seguir siendo competitivas, las empresas deben cumplir las expectativas de los compradores, reducir la fricción y ofrecer un impacto cuantificable.
See UserTesting in action
Seminario web a la carta
Consigue más conversiones comprendiendo lo que los usuarios realmente quieren
En este seminario web, descubrirás:
- Cómo identificar los puntos de fricción ocultos que impiden las conversiones
- Por qué los análisis tradicionales resultan insuficientes y cómo cubren sus deficiencias las perspectivas de clientes
- Estrategias prácticas para perfeccionar la navegación, optimizar las CTA y mejorar el recorrido del usuario
Mejora la experiencia del cliente e impulsa las conversiones
Crea experiencias de compra digital fluidas que aumenten las conversiones y la fidelidad de los clientes. Detecta los puntos de insatisfacción, prueba las funciones nuevas y optimiza el recorrido del comprador de principio a fin antes de iniciar costosos lanzamientos.
- Detecta los puntos de abandono en el embudo de conversión utilizando datos de comportamiento en tiempo real
- Soluciona los problemas de la experiencia del usuario (UX) antes de que afecten a las ventas y a la satisfacción del cliente
- Optimiza las experiencias de compra en dispositivos móviles, la web y las aplicaciones para lograr una navegación fácil
Mitiga los riesgos de la innovación y las nuevas tecnologías para el comercio digital
Asegúrate de que las nuevas tecnologías mejoran la experiencia de compra en lugar de entorpecerla. Realiza pruebas de la IA, la automatización y los canales digitales con compradores reales para validar la usabilidad, la confianza y la adopción antes de invertir.
Guía
IA eficaz: cómo elegir las funciones de IA generativa adecuadas
Convierte los datos en perspectivas comerciales implementables
Ve más allá del «qué« y descubre el «por qué». Combina las opiniones cualitativas de los compradores con análisis tales como QXscore™ de UserTesting para tomar decisiones más inteligentes y validadas por los clientes que mejoren las tasas de conversión y la interacción.
- Compárate con tus competidores mediante opiniones de clientes reales
- Consigue una ventaja competitiva con las perspectivas basadas en IA
- Monitoriza la evolución de las expectativas de los consumidores para adelantarte a las tendencias
Consigue la aprobación de las partes interesadas mediante perspectivas en vídeo
Nada sincroniza mejor a los equipos de comercio electrónico, productos, marketing y TI que las opiniones de clientes reales. Aprovecha la perspectivas en vídeo para tomar decisiones más inteligentes y conseguir la aprobación del equipo directivo rápidamente.
Por qué los directores de comercio digital confían en UserTesting
- Perspectivas rápidas e implementables: prueba las experiencias digitales en cuestión de horas, no de semanas
- piniones de compradores reales: observa exactamente cómo interactúan los compradores con tu sitio web y tu aplicación
- Análisis con tecnología de IA: extrae los temas y tendencias principales sin tener que revisar horas de imágenes
- Análisis comparativo con la competencia: evalúa tus experiencias digitales frente a las de otros líderes del sector
¿El resultado? Inversiones digitales más inteligentes, mejores experiencias de compra y una innovación más rápida.
¿Listo para transformar tu experiencia del cliente?
