Comentarios en tiempo real. De clientes reales. Dondequiera que trabajes
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Observa, escucha y habla directamente con los clientes para saber cómo experimentan tu marca, productos, servicios y experiencias en primera persona. Escucha y observa con empatía para entender lo que piensan, sienten, dicen y hacen. Descubre «la razón» de las acciones del cliente o público objetivo para entender su historia y ofrecerles experiencias con las que se identifiquen.
Cómo funciona la plataforma:
- Pregunta lo que quieras. Crea un plan de pruebas para explorar nuevas ideas, validar conceptos, comparar soluciones, entre otros. Recibe comentarios en tan solo unas horas.
- Dirígete a cualquiera. Dirígete a tu público a través de un panel variado de participantes o conecta con tus clientes, empleados y clientes potenciales.
- Participa y empatiza. Elige grabaciones de vídeo autoguiadas o entabla conversaciones en vivo.
- Descubre y analiza. Accede a las perspectivas humanas rápidamente gracias a transcripciones, métricas y perspectivas obtenidas mediante aprendizaje automático.
- Comparte las perspectivas. Selecciona momentos clave de las perspectivas para compartirlos fácilmente con la organización a través de correo electrónico, Slack, Jira, Trello e informes descargables.
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Forrester: UserTesting ofrece un retorno de la inversión del 665 % en tres años
Un estudio de Total Economic ImpactTM (TEI) llevado a cabo por Forrester recientemente en nombre de UserTesting demuestra de qué forma las organizaciones que usan la plataforma de perspectivas humanas de UserTesting pueden obtener 2,03 millones de USD en valor y un retorno de la inversión del 665 % en tres años.