UserTesting测试者协议

本协议(以下简称“条款”)包含您与办公室位于2672 Bayshore Parkway, Mountain View, CA, 94043, USA的加利福尼亚公司UserTesting, Inc.(以下简称“UserTesting”)之间的独家条款和条件,管辖您对用户体验和可用性研究的参与(以下简称“用户测试”)。通过参与测试,您主张并担保自己已年满18岁,并同意遵守本协议及受本协议制约。若您不同意本协议的所有条款,或者您未满18岁,则您不可参与测试。


1. 概述

1.1 平台和可用性测试

UserTesting开发了一套软件平台和服务(以下简称“平台”),可供UserTesting客户运行用户测试、测试人员(以下简称“测试者”)开展和记录测试。平台、用户测试及所有相关材料和信息统称为“专有信息”。您同意下述完整章节详细规定的测试者义务,每条义务都是您以测试者身份参与之前的材料条件:

  • 您将仅按照本协议允许的方式使用专有信息(参见专有信息的使用和有限许可
  • 您将向我们提供准确的信息(参见测试者信息
  • 您将对自己以测试者身份参与活动期间收到的所有专有信息保密(参见保密、安全和密码

1.2 第三方受益人。

您为之开展可用性测试的UserTesting客户将被视为本协议的第三方受益人,以您的任何作为或不作为导致任何该等客户遭受损失或承担法律责任为范围,并且该等客户有权强制执行本协议的任何条款。


2. 所有权和专有权

UserTesting独家享有您的可用性测试及其全部成果的权利、所有权和利益,包括您制作的全部录像和录音、结论、建议、评论,以及您制作的或与您在本协议范围内开展可用性测试有关联的任何相关报告(以下简称“测试结果”)。您在此将自己按照本协议开展活动期间接收、学习或实践的所有发明、创作作品、掩膜作品、创意、流程或专有技术(不论是否有专利),以及任何相关专利权、版权(若不可转让的精神权利被放弃,则包括精神权利)、商业秘密权利、掩膜作品权利和其他权利一并转让给UserTesting,且不收取附加报酬。您同意按照UserTesting的合理要求,在UserTesting承担费用的情况下,采取任何行动来证明、完善、维持、实施或捍卫该等权利。


3. 测试者义务

3.1 保密。

所有用户测试的内容应作为极端机密对待。同意本协议,即表示您同意保护和保密因可用性测试而提供、使用或出现的专有信息。您同意,您不得使用或披露专有信息(本协议明确授权的除外),除非该等专有信息成为公共领域的一部分。UserTesting客户是本协议的第三方受益人,这意味着他们可以直接强制您履行以上保密义务。在一些情况下,UserTesting客户还可以要求您直接与其签订保密协议。在不限于上述义务的范围内,您明确同意,对于您收到的关于可用性测试的任何信息,或您通过参与用户测试提供的任何信息,包括关于任何UserTesting客户的任何信息,您都予以绝对保密,且不会披露给任何人或与任何人讨论,甚至家庭成员。

3.2 测试者信息。

当您参与可用性测试时,您可能会被要求提供关于您自己的信息,可能包括可以识别个人身份的信息(例如您的姓名、邮箱地址或其他联系信息)、人口统计信息(例如年龄、性别、教育、就业状态和爱好),或我们可能索取用于进行可用性测试的其他信息(统称为“测试者信息”)。您表示您向UserTesting提供的测试者信息均准确完整。您在此允许UserTesting在以下我们本着诚信的原则认为合理的情况下分享您的测试者信息:(i)在适用法律的范围内;(ii)为遵守法律流程;(iii)为回应公众和政府部门的请求;(iv)为强制执行本协议;以及(v)为保护UserTesting、我们的客户、您或他人的权利、隐私、安全、运营或财产。如需进一步了解您的测试者信息会被如何使用,请参考UserTesting网站上的隐私常见问题(https://www.usertesting.com/zh/privacy-policy

3.3 测试者要求。

您有责任准备好有效的邮箱地址以及参与测试所需的任何设备和通信服务。

3.4 录屏工具。

测试期间,测试者必须下载UserTesting的录屏工具。UserTesting授予您有限、免版税、不可转让、非独占的权利和许可,让您在自己的个人非商用设备上将录屏工具仅用于向UserTesting的客户提供可用性测试服务的用途。

3.5 可用性测试录音录像和设备访问权限。

您同意UserTesting收集您面部的视频或照片、您语音的录音,并访问您下载了录屏工具以对您在用户测试期间的操作进行录屏的设备,包括您对各种问题的回答、相关口头或书面评论,以及您参与用户测试期间出现的任何图像和声音。

若可用性测试期间录制了任何他人的相貌或语音,您表示并担保您会征得任何必要的同意来将可用性测试录音录像分享给UserTesting及其客户。您同意UserTesting可将任何可用性测试录音录像分享给其客户。

3.6 设备信息。

您同意,除收集设备上的可用性测试录音录像以外,UserTesting还可收集关于您用于可用性测试的其他信息,包括但不限于设备识别符、IP地址、定位信息、使用信息、操作系统、服务提供商、软件或应用内容。为收集此信息,UserTesting可能会在您的设备上使用Cookie或相关技术。如需进一步了解,请参考我们的隐私常见问题,本协议通过引用的方式明确包含了这些常见问题

3.7 匿名信息。

UserTesting可在其网站上发布您提供可用性测试服务期间提供的音频和视频内容,条件是UserTesting不会发布您的全名或其他可以识别个人身份的信息。UserTesting将采取合理的预防措施来限制对此类信息的使用,但是,您承认第三方可能会开发出可绕过此类预防措施并下载该等音频和视频内容的手段。在此情况下,UserTesting不对此类第三方下载负责。

3.8 其他敏感信息。

一些UserTesting客户可能会要求您分享附加的可识别个人身份的信息或敏感信息,以恰当开展可用性测试。对于此类用户测试,UserTesting或客户在收集或分享此类信息之前会征求您的明确同意。

3.9 对测试和其他信息的访问。

除非UserTesting以书面形式同意,否则:

  • 您不得拷贝或录制任何专有信息,包括您的可用性测试的结果。
  • 您不得拷贝或制作元素、UserTesting录屏工具的截屏/视频,和/或以任何方式将此类专有信息披露给其他测试者或第三方。
  • 如果一项可用性测试要求您下载一个元素到设备上,则您要在可用性测试结束时及时删除该元素。
  • 如果一项可用性测试向您提供了有密码保护或非公开网站的访问权限,您在完成该可用性测试后不会再访问此类网站。

3.10 安全和密码。

您理解UserTesting会采取措施来确保以安全的方式对待您的测试者信息,但互联网上的数据传输或电子存储方式是无法保证100%安全或无错的。您承认并同意UserTesting无法保障您提供的任何信息的安全性,以及您提供信息时自担风险。


4. 其他条款和条件

4.1 国际测试者。

我们在位于美利坚合众国境内的办公室控制和运营可用性测试服务。若您从美国境外参与,则您主动这样做,自行承担风险,且有责任遵守适用的当地法律。

4.2 其他权利

UserTesting 在本协议中未明确授予的权利都是保留的。

4.3 无背书。

不得因提及任何第三方或包含与该第三方相关的可用性测试数据而推断该第三方的背书或参与。

4.4 免责声明。

各方承认并同意,可用性测试具有实验性质,任何和所有专有信息都是“按原样”提供的,可能不会在所有机器或所有环境下都起作用。在适用法律允许的最大范围内,免责方概不作出任何明示或暗示的担保,包括但不限于任何对适销性、对特定用途的适合性、非侵权性的担保,以及交易过程中或平台、可用性测试、元素及任何其他您可能与免责方之间存在的交互的执行过程中出现的任何暗示担保。您自行决定访问任何以下载或其他方式从平台获取的材料或可用性测试并自担风险,而且您对由下载或使用任何此类材料导致的设备损害或数据损失独自负责。

4.5 责任限度。

在任何合约、疏忽、严格责任、侵权行为、违反担保或其他法律理论下,对本协议引起的或与本协议相关的任何事务,在任何情况下免责方对您或任何第三方遭遇的下述情形概不负责:(A)数据的损失、不准确性或损坏;或(B)替换商品、服务或技术的采购开销;或©任何非直接、特殊、偶发、后续、警戒性或惩罚性的损坏,包括但不限于收入损失带来的损害、利润损失、商誉、使用、数据或其他无形损失(即使免责方已经获悉发生此类损害的可能性)。

在任何情况下,免责方在本协议下对您的累计责任都不会超过以下二者之中较低的数值:壹仟美元($1000),和因提供可用性测试测试而已经支付或应支付给您的金额。

您进一步同意上述责任限度的效力不受任何终止或到期影响,即使本文规定的任何有限补救措施未达到其根本目的也依然适用。

4.6 补偿。

对于因以下原因引起的任何第三方索赔、正式的合法要求、债务、损失、损害、开销和费用(包括但不限于合理的法律和会计费用),您同意为免责方及其员工、供应商和许可人、客户,以及上述各方各自的高管、主管、员工、代理人、子公司和附属公司提供辩护和赔偿,并保证其不受损害:(A)您对可用性测试的参与;(B)您对因可用性测试相关目的而提供给您或您获取的任何专有信息的使用;©您未能遵守本协议的行为,包括但不限于您对任何提供给您的专有信息的披露;(D)您对任何第三方权利的侵犯、违反或滥用;或(E)对任何适用法律法规的违犯。免责方应就此类索赔、正式的合法要求、债务、损失、损害、开销和费用及时通知您。

4.7 交易基础。

各方认可并同意本协议中的免责声明与责任和补偿限定是实质性的,是基于本协议商讨得出的,而且在确定各方在本协议下应给予的考量时、各方决定签订本协议时均考虑和反映了上述免责声明与责任和补偿限定。

4.8 对EEA和其他地区测试者的个人身份信息的使用的承认和接受

同意本文条款即表示您承认并同意我们使用、存储和处理您提供给UserTesting的可识别个人身份的信息(或“个人数据”),包括邮箱和其他可能在用户测试中收集的或因UserTesting为UserTesting客户提供服务的目的(“约定目的”)而收集的相关信息。您还同意,作为您(数据主体)的个人数据的数据控制方,我们可以处理可识别个人身份的信息并将其转移至我们位于战略位置的数据中心(包括但不限于美国、新加坡和爱尔兰),以支持这些地区和欧洲经济区(“EEA”)之外的、可能数据保护标准不同于EEA的其他司法管辖区的UserTesting客户,用于约定目的,并提高我们提供的服务的响应性、提升UserTesting客户的访问体验和延长系统正常运行时间。


5. 一般条款

5.1 完整协议。

本协议构成您与UserTesting就本协议主题达成的整个协议,且应完全取代任何您与UserTesting以往就您为UserTesting担任测试者达成的口头或书面协议。

5.2 对本协议的变更。

UserTesting保留在没有通知的情况下,随时停止可用性测试服务或以其他方式变更其服务并对您不负责任的权利。

5.3 落实或强制执行的选择。

UserTesting不落实或不强制执行本协议(或令UserTesting在任何适用法律下享有权益的协议)的任何法律权利或补偿或条款均不构成对此类权利、补偿或条款的放弃。

5.4 可分割性。

若法庭或其他具备合法管辖权的特别法庭发现本协议的任何条款无效或不能强制执行,则该条款应被限制到最小的必要范围或排除,从而让本协议的其他条款保持完整效力。

5.5 不可转让性。

您不得转让或转授您在本协议下的任何权利或义务,且任何此类转让或转授的尝试均无效。UserTesting可整体或部分地自由转让或转授本协议下的所有权利和义务。

5.6 平等救济。

您承认并同意,由于专有信息的独特性质,对于任何您违反本协议任何义务的行为,可能没有适当的法律救济,任何此类违反行为都可能让您或第三方与UserTesting或其客户产生不正当竞争,进而对后者造成不可修复的损害。因此,发生此类违反行为或因其产生的威胁时,除可能有的任何法律救济之外,UserTesting或适当的客户有权享受侵害排除和其他适当的平等救济。

5.7 管辖法律和仲裁。

不论是否与法律条款冲突,本协议及您和UserTesting之间的关系应受加利福尼亚州法律管辖。对于由本协议或您参与可用性测试引起的或与之相关的任何权利主张或争议,您同意首先通过support@usertesting.com联系UserTesting。您和UserTesting同意,就与本协议或您按照JAMS ADR的规定参与可用性测试相关的任何纠纷提起个人和独家仲裁。如需进一步了解,请访问https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield。在必要的范围内,任何此类仲裁应在加利福尼亚州山景城(Mountain View, California)进行。您承诺不在任何其他法庭起诉UserTesting。

5.8 通信。

您同意UserTesting就与本协议、可用性测试、安全、隐私和管理问题相关的事宜以电子或电话方式与您通信。


6. 疑问和意见

关于本协议的疑问、意见和请求应发送至support@usertesting.com,或通过平信寄往:

User Testing, Inc.
2672 Bayshore Parkway, Suite 703
Mountain View, CA 94043
Attn: Security Department

上次更新 : 2018年5月22日