Human Insight-Plattform

Eine Video-first-Plattform, auf der du die Erfahrungen echter Menschen sehen und hören kannst, während diese mit deinen Produkten, Designs, Apps, Prozessen, Konzepten oder Marken interagieren.

So funktioniert’s

Mit der Human Insight-Plattform können all deine Team-Mitglieder hervorragende Erfahrungen erstellen

Erfasse videobasiertes Kundenfeedback

Erstelle einen Testplan, wähle deine Zielgruppe und erhalte durch unmoderierte Videoaufzeichnungen oder Live-Interviews Customer Experience Narratives™ (CxNs). Unsere Technologie erfasst vier Datenströme: Video-, Audio-, Mimik- und Klickpfad-Daten.

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capture video base

Erhalte Feedback von jeder beliebigen Zielgruppe

Mit dem UserTesting-Netzwerk, unserem geprüften und verifizierten Netzwerk von Testteilnehmenden, deinem eigenen Panel oder jedem anderen beliebigen Panel, das verlinkt werden kann, erreichst du ganz sicher auch deine Zielgruppe. UserTesting kümmert sich um das Management der Profile der Teilnehmenden, ihre Vergütung und das Engagement.

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get feedback

Entdecke wichtige Momente und bringe so schnell Erkenntnisse an die Oberfläche

Analysiere CxNs, arbeite teamübergreifend und teile deine gewonnenen Erkenntnisse über die gesamte Organisation hinweg, um so zum Handeln anzuregen und Prioritäten hervorzuheben. Analysen, Grafiken und intelligente Einblicke helfen Unternehmen, schneller zu wichtigen Erkenntnissen zu gelangen.

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key moments

Erhalte tiefere Einblicke dank der auf maschinellem Lernen basierenden Plattformfunktionen

Nutze UserTestings leistungsstarke Daten und Möglichkeiten im Bereich maschinelles Lernen – unsere Algorithmen werden mit Daten aus mehr als einem Jahrzehnt trainiert, was allein aus dem Jahr 2020 mehr als 1,4 Millionen CxNs umfasst. Unsere intelligenten Plattform-Funktionen werden dabei stets mit eigens entwickelten Modellen betrieben.

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richer insights

Nutze Kundenfeedback in allen Bereichen deines Unternehmens

Ermutige alle Mitarbeitenden dazu, die Erfahrungen echter Menschen, also Human Insight, in ihre Geschäftsprozesse einfließen zu lassen und behalte gleichzeitig die Privatsphäre, Sicherheit und Compliance im Auge. Das alles dank einer Plattform, die dafür gemacht wurde, Organisationen aller Größen zu unterstützen. Die UserTesting Human Insight-Plattform ist SOC 2 Typ II-zertifiziert und DSGVO- und CCPA-konform.

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Scale with confidence

Offene API und offenes Ökosystem

Erhalte Feedback zu sämtlichen Erfahrungen und teile Erkenntnisse unabhängig vom Standort mit dem Integrations- und Plugin-Ökosystem von UserTesting.

Erfahrungsmanagement

Qualtrics
 

Zusammenarbeit

Slack | Trello | JIRA
 

UX-Design und Prototyping

Adobe XD
 

Planung

Google Calendar | Outlook

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Open API and Ecosystem