Was gefällt dir am besten the product?

Videos und Annotationsfunktion (5 Sekunden zurückgehen ist das Beste)

Was gefällt Ihnen nicht? the product?

Nicht die größte Transparenz, wenn es um (zusätzliche) Gebühren für Unternehmenspläne geht. Zu viel Aufwand für moderierte Tests und einige Probleme mit App-Tests. Die Rekrutierung für moderierte Tests kostet mehr.

Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hat uns geholfen, einige große Usability-Probleme zu identifizieren und hat sich als hilfreich erwiesen, diese an unsere verschiedenen Teams zu kommunizieren. Das Zeigen von Videoclips tatsächlicher Benutzer ist äußerst hilfreich.

Was gefällt dir am besten the product?

Die Werkzeuge sind einfach zu bedienen und bieten umfassende Einblicke.

Was gefällt Ihnen nicht? the product?

Das Anschauen von so vielen Videos kann mit der Zeit ermüdend werden.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen the product:

Wenn Sie schnelles und zügiges Benutzerfeedback benötigen, ist dies das Werkzeug.

Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?

Versuche, eine benutzergesteuerte Designpraxis umzusetzen.

Was gefällt dir am besten the product?

Einfach zu bedienen, schnell und zügig. Schnelle Reaktionen, wenn die Teilnehmer nicht die besten sind. Intuitives Design.

Was gefällt Ihnen nicht? the product?

Ich mag es wirklich nicht, dass man beim Erstellen eines Videoclips nicht gleichzeitig tippen kann, während das Video läuft. Das ist eine schreckliche Funktion und muss so schnell wie möglich behoben werden.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen the product:

Bitte, bitte, bitte beheben Sie den Videoclip und die Tippfunktion – das ist super nervig.

Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich versuche zu verstehen, wie Nutzer mit unserer Seite und den Seiten der Konkurrenz interagieren, Schmerzpunkte zu identifizieren, ihre Erfahrungen zu sehen usw.

Was gefällt dir am besten the product?

Es ist sehr schnell und einfach zu bedienen. Wir verwenden es, um Teilnehmer für schnelle Design-Tests zu rekrutieren, und es funktioniert großartig.

Was gefällt Ihnen nicht? the product?

Manchmal befolgen die Teilnehmer die Anweisungen nicht, weil es unmoderiert aus der Ferne ist.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen the product:

Ich würde empfehlen, dass Sie nach einer Probe fragen, wenn Sie unentschlossen sind. Die Nutzer, die sie in ihrem Panel haben, eignen sich gut für Tests an der allgemeinen Bevölkerung.

Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir verwenden dies, um schnelle Designs mit neuen Benutzern zu testen, und es gibt viele Benutzer auf UserTesting.

Was gefällt dir am besten the product?

Ich liebe es wirklich, wie einfach es ist, Ihre Website zu nutzen. Ich mag auch die Tatsache, dass Ihr Unternehmen einen so ausgezeichneten Service (Kundensupport) hat.

Was gefällt Ihnen nicht? the product?

Ehrlich gesagt, ich wünschte, ich könnte hier etwas einfügen. Wenn ich wählerisch sein müsste und etwas finden müsste, das mir nicht gefällt, wäre es die Menge an E-Mails, die ich von euch bekomme. Ich schätze E-Mails darüber, dass meine Tests abgeschlossen sind, aber brauche ich wirklich eine, um mir zu sagen, dass meine Metriken zum Herunterladen bereit sind?

Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir versuchen, eine neue Website zu starten, und wir haben festgestellt, dass UserTesting unglaublich hilfreich ist, um Probleme (große und kleine) zu finden. Wir haben optimiert und befinden uns nun in einer äußerst wettbewerbsfähigen Position in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit.

Was gefällt dir am besten the product?

UserTesting ist ein großartiges Werkzeug für schnelle, entfernte Usability-Tests. Du kannst einen Test einrichten und 5-6 Benutzer innerhalb einer Stunde durchführen, was offensichtlich viel schneller ist als persönlich moderierte Tests. Ihre Benutzeroberfläche (sowohl für das Einrichten von Tests als auch für das Überprüfen von Videos) ist gut gestaltet und einfach zu bedienen, und sie haben eine große und vielfältige Gruppe von Testern, sogar in Kanada (wo ich bin). Ich habe auch festgestellt, dass ihr Support-Team freundlich und reaktionsschnell ist.

Was gefällt Ihnen nicht? the product?

Dies gilt wahrscheinlich für alle unmoderierten Remote-Benutzertests, aber es ist schwierig, den Benutzern genügend Informationen zu geben, damit sie bei der Aufgabe bleiben und sich nicht verirren, ohne ihre Interaktion zu beeinflussen. Es ist leicht für Benutzer, sich im Test zu verlieren, und es braucht Zeit und Erfahrung, um einige Techniken zum Schreiben und Strukturieren von Aufgaben zu erlernen, die dabei helfen. UserTesting bietet keine Materialien, um Testautoren dabei zu unterstützen, was schade ist.

Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir sind ein kleines UX-Team, das ein großes Produkt betreut. UserTesting ist ein großartiges Werkzeug, um mehr Aspekte unseres Produkts testen zu können, als wir es könnten, wenn wir uns nur auf moderierte und/oder persönliche Tests verlassen würden.

Was gefällt dir am besten the product?

Schneller und einfacher Zugang zu echtem Produktfeedback; Videos von Menschen, die unser Produkt verwenden; einfache Testeinrichtung; großartige Funktionen, um Notizen zu machen oder Clips aus Aufnahmen zu erstellen; Möglichkeit, im Anschluss mit den Nutzertestern in Kontakt zu treten.

Was gefällt Ihnen nicht? the product?

Einige Leute haben das System ein wenig gehackt und mehrere Konten erstellt, denke ich, sodass wir manchmal dieselbe Person haben, die unser Produkt mehrmals bewertet. Entweder das, oder die Option für eindeutige Benutzer hat einen Fehler.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen the product:

Verwenden Sie UserTesting. Sie werden nicht enttäuscht sein. Und lassen Sie sich nicht von anderen Produkten ablenken, die möglicherweise ein umfangreicheres Funktionsset bieten, aber auch teurer sind. Sie sind ein Alleskönner, aber in nichts wirklich gut, während UserTesting sehr gut aufgezeichnete Videos von Menschen macht, die Ihr Produkt verwenden.

Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?

Feedback zu bestehenden Produkten und neuen Funktionen einholen - was mögen die Leute, was nicht, was funktioniert wirklich gut, was ist verwirrend, etc. Hilft uns, spezifische Produktfragen zu beantworten und neue Funktionen zu entschärfen, bevor wir sie der Öffentlichkeit vorstellen.

Was gefällt dir am besten the product?

Insgesamt war meine Erfahrung großartig. Der Kundenservice ist ausgezeichnet.

Was gefällt Ihnen nicht? the product?

Überhaupt nichts. Ich hatte kürzlich einige leichte technische Probleme mit der Seite, aber der technische Support war großartig und es wurde umgehend gelöst.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen the product:

Würde es auf jeden Fall empfehlen

Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?

UX/UI-Forschung