UserTesting's verified customer ratings and reviews

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Technology

GlobalUnited States

May 28, 2024

Love the product; essential for driving better business outcomes

Use Cases and Deployment Scope:

We primarily use UserTesting to validate, evaluate and test product design problems. Sometimes we use it to validate a more modern experience, other times we use it to test new experiences that have been designed to address specifical problems within the user journey. We test products as a lower fidelity test before we do live site AB testing and eventually deploy new experiences globally.

Likelihood to Recommend:

Good/well suited: - Industry/competitive analysis - Quick perception test - Content analysis - Early & late stage prototype testing - Basic usability testing Less suited - API testing, personalization testing

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Verified User in Information Technology and Services

UX ResearcherTechnology

EnterpriseUnited States

May 28, 2024

Rekrutieren Sie so viele Teilnehmer wie Sie benötigen in MINUTEN mit einem detaillierten Screener.

Was gefällt dir am besten the product?

Wenn ich einen Test mit strengen Rekrutierungskriterien starte, ist meine größte Sorge die Zeit, die es dauern wird, qualifizierte Teilnehmer zu finden. *Klopf auf Holz* Usertesting hat mich in dieser Hinsicht bisher nicht im Stich gelassen und liefert normalerweise Teilnehmer innerhalb eines Tages, manchmal sogar in 30 Minuten!

Was gefällt Ihnen nicht? the product?

UserTesting muss noch an seinen KI-Funktionen arbeiten, da sie nicht vollständig genau sind. Besonders bei der Analyse der Teilnehmerstimmungen finde ich ihre negativen/positiven Analysen nicht besonders hilfreich. Ich ignoriere sie normalerweise. Wenn überhaupt, erzeugt es mehr visuelles Rauschen in der Transkription der Benutzersitzungen.

Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?

Da UserTesting Vorauswahlen trifft und über ein umfangreiches Teilnehmerverzeichnis verfügt, spare ich viel Zeit, weil ich keine Einverständniserklärungen entwerfen und Teilnehmer dazu bringen muss, Dokumente zu unterschreiben, bevor ich mit dem Haupttest beginne.

Posted on

Shaina Carvalho

Design LeadEducation

Small business or StartupBrazil

May 28, 2024

Easy to use and instant results

Use Cases and Deployment Scope:

We conducted over 800 usability tests on the platform to make crucial decisions on design implementations. This really helped us in achieving good results with our design changes. What I liked about it, was that the results came in so quickly and within an hour you had already a lot of responses. It made things much easier to understand where pain points were and how to make better choices.

Likelihood to Recommend:

For usability testing, it's perfect. It allows a variety of type of questions and the unlimited plan allows you to test everything, which is nice because you don't have to choose what to test.It was promoted as a "test everything" tool, but once we wanted to renew, the sales team did not like our power usage and was very unfriendly in making offers.

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Verified User in Telecommunications

Senior UX ResearcherMedia & entertainment

GlobalUnited Kingdom

May 28, 2024

Nützlich für unmoderierte Benutzertests

Was gefällt dir am besten the product?

Ideal für die schnelle Durchführung von leichten, unmoderierten Benutzertests.

Was gefällt Ihnen nicht? the product?

Die Befragten waren eine Mischung aus professionellen Testern und wirklich nützlichen Teilnehmern.

Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?

Schnelles unmoderiertes Usability-Testing.

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Verified User in Financial Services

Senior Product ManagerFinancial services

Small business or StartupUnited Kingdom

May 28, 2024

Fantastisches Werkzeug, um schnell Feedback zu erhalten

Was gefällt dir am besten the product?

Finden Sie schnell Benutzer zum Testen. Die Möglichkeit, unmoderierte Tests durchzuführen, bedeutet, dass Sie Tests in großem Maßstab durchführen und Erkenntnisse sehr schnell sammeln und analysieren können.

Was gefällt Ihnen nicht? the product?

Einige der Benutzer, die durchkommen, entsprechen nicht dem Zielbenutzerprofil.

Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?

Testen der Benutzerfreundlichkeit von Prototypen oder neuen Funktionen. Beurteilung der Passgenauigkeit von Vorschlägen. Beurteilung der Klarheit des Textes. All dies hilft uns, Produkte zu liefern, die klar und einfach zu bedienen sind, und wir können diese Verbesserungen in den Designs vornehmen, bevor wir sie tatsächlich im Code umsetzen.

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Verified User in Computer Software

UX ResearcherTechnology

GlobalUnited States

May 28, 2024

UX-Forscher

Was gefällt dir am besten the product?

einfach, schnell unmoderierte Forschungsergebnisse zu erhalten

Was gefällt Ihnen nicht? the product?

Latenz - sehr langsame Ladezeiten, die für Software im Jahr 2024 etwas unrealistisch erscheinen

Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?

Konzepttest, Usability-Test

Posted on

Corey Stone

FounderTechnology

EnterpriseUnited States

May 28, 2024

Robustes Werkzeug, das großartig für schnelle Ergebnisse ist.

Was gefällt dir am besten the product?

Aufgrund der Marktgröße von UserTesting können Sie sehr schnelle Ergebnisse aus seinem großen Pool von Testern erhalten. Es ist auch stark gewachsen (oder hat zugekauft), sodass es viele Werkzeuge und Methoden zur Sammlung von Benutzerfeedback hat.

Was gefällt Ihnen nicht? the product?

Der größte Nachteil sind die Kosten, da die Kosten pro Fach angemessen erscheinen, aber die Lizenzen pro Sitzplatz nicht angemessen erscheinen.

Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?

UserTesting ermöglicht es mir, schnell Feedback zu Produktideen und Designentwürfen zu erhalten.

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Verified User in Retail

User Experience DesignerRetail & ecommerce

GlobalUnited States

May 28, 2024

UserTesting verbessert kontinuierlich die Effizienz von Forschungstätigkeiten.

Was gefällt dir am besten the product?

Die kontinuierliche Verbesserung von KI-unterstützten (oder KI-ähnlichen) Funktionen wie der Sentiment-Kennzeichnung macht die Analyse von Antworten schneller. Die Möglichkeit, Clips und Highlight-Reels zum Teilen mit Kollegen zu erstellen. Die Ergänzung von Kartensortierung und anderen spezifischen Forschungsaufgaben war sehr hilfreich, um alle meine Antwort- und Forschungsdaten an einem zentralen Ort zu halten.

Was gefällt Ihnen nicht? the product?

Oft verwirrt von der Organisationsarchitektur von Arbeitsbereichen und Studien. Es dauert eine Minute, bis ich weiß, wo ich mich in Bezug auf die Studie befinde, die ich suche. Würde gerne die Erweiterung von KI-automatisierten Aufgaben sehen, um die Zeit für das Sammeln und Teilen von Erkenntnissen weiter zu verkürzen.

Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?

Ein großer Vorteil ist die Möglichkeit, Forschung aus der Ferne durchzuführen. Ich habe auch ihren Premium-Support genutzt (Power-Sessions, glaube ich, werden sie genannt), der sehr hilfreich war, um effektivere Forschungspläne und Aufgaben zu erstellen.

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FEATURED REVIEW

Verified User in Internet

Director of Product ManagementTechnology

Small business or StartupUnited States

December 17, 2015

Love this tool for quick and valuable feedback

What do you like best about the product?

Usertesting allows us to get feedback about our website from real people, very quickly. You can screen the users to ensure they meet your criteria. Generally we get results back within an hour, it has never taken more than a day. I like that you can take notes directly in the videos, so that you can easily find your spot later on. You can also create highlight reels and share them with your team members.

What do you dislike about the product?

It would be nice if I could do all my analysis and notes in user testing's site. Right now I am able to create notes on the video, and share clips, but I'd love to have a space to easily record and share higher level insights. No, you don't get the subtle observations that you would in an in person usability test, but this tool lets you get quick feedback to build up to an eventual in person test that may be more valuable than if you hadn't done any online tests first.

Recommendations to others considering the product:

Take the time to speak with their support and customer representatives, they are very helpful.

What problems is the product solving and how is that benefiting you?

With this tool we are able to get quick, valuable feedback on our website. We use this to make decisions and changes to our site with the goal of giving users what they really want.

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