UserTesting's verified customer ratings and reviews

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Betsi Fores

Senior UX StrategistTechnology

GlobalUnited States

July 23, 2024

Liebe diese Plattform, kann nicht genug gute Dinge sagen.

Was gefällt dir am besten the product?

Der direkte Zugang zu potenziellen und in vielen Fällen realen Kunden ist entscheidend für unsere Fähigkeit, effektive digitale Erlebnisse zu schaffen. Es ist wirklich erstaunlich, wie schnell man Tests starten und Feedback erhalten kann. Ich kann wirklich nicht genug Gutes über die Plattform sagen.

Was gefällt Ihnen nicht? the product?

Es gibt ein paar Funktionen, die schön wären, wie zum Beispiel Verzweigungen. Aber sie entwickeln die Plattform kontinuierlich weiter, daher bin ich zuversichtlich, dass diese mit der Zeit kommen werden.

Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?

Es gibt viele Fragen, die in unserem Designprozess auftauchen, auf die wir die Antwort nicht kennen, daher konstruieren wir Tests, um die Benutzer uns leiten zu lassen. Von der Navigation über die Farbwahl bis hin zu organisatorischen mentalen Modellen. Es ist immer am besten, mit den Benutzern zu überprüfen, anstatt so zu handeln, als hätten wir alle Antworten.

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Rayan-Charles Ridouard

Digital Product AssociateConsumer products

GlobalUnited States

July 23, 2024

Großartige Erfahrung für interne UX-Unternehmensforschung

Was gefällt dir am besten the product?

Ich mag es, Websites vergleichen zu können, und es zufällig in der Art und Weise präsentiert zu bekommen, um Vorurteile zu vermeiden. Es ist wirklich mächtig, mit Wettbewerbern oder sogar zwei Versionen unserer eigenen Website zu vergleichen.

Was gefällt Ihnen nicht? the product?

Manchmal können die Benutzer sehr direkt sein, was bedeutet, dass sie sagen, was immer sie im Kopf haben,

Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?

Benutzertests helfen uns, echtes Benutzerfeedback zu unseren D2C-Websites zu erhalten.

Posted on

Chase Elliott Clark

Lead UX ResearcherHealthcare

Mid-MarketUnited States

July 23, 2024

Sehr schnelle, hochwertige Forschungs-Insights-Plattform.

Was gefällt dir am besten the product?

Ich habe es seit Jahren benutzt und bin immer zufrieden mit den Teilnehmern. Die Möglichkeit, qualitatives Feedback zu Projekten am selben Tag zu erhalten, hat einen sehr hohen Wert.

Was gefällt Ihnen nicht? the product?

Einige der Synthesefunktionen auf meinem Sitz sind manuell. Sie können jedoch auf Flex für KI-Funktionen upgraden, kostet nur mehr.

Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?

In der Lage sein, das Gebäude zu verlassen und externes, unvoreingenommenes Feedback zu Konzepten, Problemen und Merkmalen einzuholen.

Posted on

Ashok Chockalingam

Sr. UX DesignerRetail & ecommerce

GlobalUnited States

July 23, 2024

Benutzertests bieten einen effizienten und flexiblen Ansatz zur Validierung von Designkonzepten.

Was gefällt dir am besten the product?

Benutzertests sind ein wertvoller Ansatz zur Validierung von Designkonzepten und -ideen, der sowohl Effizienz als auch Flexibilität bietet. Das direkte Feedback von echten Nutzern hilft sicherzustellen, dass Designs ihren Bedürfnissen entsprechen und potenzielle Usabilitätsprobleme aufdecken, die Designer möglicherweise übersehen haben. Die Flexibilität von Benutzertests, die remote und in verschiedenen Phasen des Designprozesses durchgeführt werden können, ist eine wesentliche Stärke. Dies ermöglicht schnelle Einblicke im Vergleich zu anderen Forschungsmethoden.

Was gefällt Ihnen nicht? the product?

Es gibt einige Bereiche für Verbesserungen, wie zum Beispiel, dass die Stichprobengrößen manchmal klein sein können, was die Ergebnisse weniger repräsentativ macht. Die Rekrutierung der richtigen Mischung von Testteilnehmern kann ebenfalls herausfordernd und zeitaufwändig sein. Außerdem kann das Testen in einem Labor oder in einer moderierten Umgebung die tatsächliche Nutzung in der realen Welt möglicherweise nicht vollständig erfassen, und die Analyse von Benutzertestdaten erfordert Geschick, um aussagekräftige Erkenntnisse zu identifizieren.

Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?

Das Hauptproblem, das es anspricht, ist das Bedürfnis nach effizientem und flexiblem Benutzerfeedback zu Designkonzepten und Prototypen. Bevor Plattformen für Benutzertests aufkamen, konnte das Sammeln von direktem Benutzerfeedback ein langsamer und kostspieliger Prozess sein, der die Rekrutierung von Teilnehmern, die Einrichtung von persönlichen Sitzungen und die sorgfältige Analyse der Ergebnisse umfasste. UserTesting ermöglicht es Teams, schnell diverse Benutzerteilnehmer zu rekrutieren, Remote-Test-Sitzungen durchzuführen und auf Erkenntnisse in einer effizienteren Weise zuzugreifen.

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Verified User in Airlines/Aviation

Lead Product DesignerTravel & hospitality

GlobalUnited Kingdom

July 23, 2024

Großartige Erfahrung, die beste da draußen

Was gefällt dir am besten the product?

Die Geschwindigkeit, mit der ich Teilnehmer für Studien rekrutieren kann

Was gefällt Ihnen nicht? the product?

Die Analyse kann manchmal ziemlich mühsam sein.

Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?

Zugang zu Kunden in schneller Weise

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Julia Stein

Director of UX ResearchTechnology

EnterpriseUnited States

July 23, 2024

Großartig, um eine breite Gruppe von Menschen zu erreichen, aber nicht ohne seine Qualitätsmängel.

Was gefällt dir am besten the product?

Es macht es sehr einfach, asynchron Feedback für bestimmte Gruppen von Menschen zu erhalten. Es ist großartig, um Dinge schnell zu testen und ein "Bauchgefühl" für bestimmte Projekte zu bekommen. Der Kundensupport ist auch wirklich hilfreich, ich liebe es, dass ich sie im Grunde jederzeit kontaktieren kann und sie mir immer schnell antworten.

Was gefällt Ihnen nicht? the product?

Ich finde, dass die Qualität der Teilnehmer variieren kann, und ich frage mich auch, wie viele Tester sie tatsächlich haben. Ich bemerke, dass einige Tester oft bei unseren verschiedenen Marken wiederholt auftreten.

Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft uns, Risiken bei Änderungen in unserer App zu reduzieren.

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Verified Reviewer

Consumer products

Mid-MarketUnited States

July 18, 2024

Remote testing for remote teams and fast User Insights

Use Cases and Deployment Scope:

Our organization uses UserTesting to find and test people remotely and capture their interactions with our app and website. UserTesting allows us to find and reach audiences that would be difficult to find on our own. Our product is a family history / genealogical product that needs to reach an international audience so testing people from all over the world is necessary. We use UserTesting to understand friction and pain points in our experiences by creating prototypes, using UserTesting to target our audience and capture video of their use of the prototype and audio of them talking through the test.

Likelihood to Recommend:

Testing Figma prototypes, websites, mobile apps works well. Testing remotely or in person works well. If the product is not completely prototyped or give extensive instruction, then the user can get stuck and abandon the test. When in person, it is easy to fix the problem, however if a test is remotely conducted, then when something goes wrong it might crash the entire test and a new test is then needed.

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Verified Reviewer

Public sector

GlobalUnited States

July 16, 2024

UserTesting is UserFriendly

Use Cases and Deployment Scope:

The business problems the product addresses helps our business determine user experience hurdles which our customers are facing. We're able to combine those qualitative insights with quantitative analytics from Google and come up with an optimization plan for my website. Once these issues were fixed we witnessed a lift in customer engagement.

Likelihood to Recommend:

I use UserTesting platform to do website usability testing for our e-commerce site. This way I can know if customers are having issues with how the website is designed or if its content is not relevant to customers' expectations. Then we hire testers through UserTesting platform at an affordable cost. And, give a specific use case. For example, browse a product detail page and confirm if the user was able to navigate to it quickly. And, once the user landed on product detail page, did they find the content per their needs. This way we were able to improve conversion rate and revenue driven from my e-commerce site through UserTesting.

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FEATURED REVIEW

Verified User in Internet

Director of Product ManagementTechnology

Small business or StartupUnited States

December 17, 2015

Love this tool for quick and valuable feedback

What do you like best about the product?

Usertesting allows us to get feedback about our website from real people, very quickly. You can screen the users to ensure they meet your criteria. Generally we get results back within an hour, it has never taken more than a day. I like that you can take notes directly in the videos, so that you can easily find your spot later on. You can also create highlight reels and share them with your team members.

What do you dislike about the product?

It would be nice if I could do all my analysis and notes in user testing's site. Right now I am able to create notes on the video, and share clips, but I'd love to have a space to easily record and share higher level insights. No, you don't get the subtle observations that you would in an in person usability test, but this tool lets you get quick feedback to build up to an eventual in person test that may be more valuable than if you hadn't done any online tests first.

Recommendations to others considering the product:

Take the time to speak with their support and customer representatives, they are very helpful.

What problems is the product solving and how is that benefiting you?

With this tool we are able to get quick, valuable feedback on our website. We use this to make decisions and changes to our site with the goal of giving users what they really want.

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