UserTesting's verified customer ratings and reviews

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Verified User in Marketing and Advertising

Manager, Digital Intelligence & Global AnalyticsBusiness services

GlobalUnited States

August 19, 2024

Great Platform Accessibility & Experience

What do you like best about the product?

Usertesting provides an easy experience for curating the perfect test. The results are delivered in a compreshensive summary and it's easy to make edits to testing groups or questions if needed. The leadership services are very helpful as well to help you reach your goals. The Customer Success Managers and Power sessions provided, helped me utilize the platform to the fullest extent.

What do you dislike about the product?

An area where Usertesting can improve is access to more professions from respondents.

What problems is the product solving and how is that benefiting you?

Usertesting helped me curate concrete screening questions in order to prevent bots or the incorrect respondents from interacting with my test for the most accurate results

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Verified User in Consumer Goods

Consumer Experience Assistant ManagerConsumer products

GlobalUnited States

August 19, 2024

UserTesting ist sehr benutzerfreundlich und verfügt über verschiedene Testmöglichkeiten.

Was gefällt dir am besten the product?

Die schnellen Ergebnisse und wie einfach es ist, Tests zu aktualisieren.

Was gefällt Ihnen nicht? the product?

Man muss darauf achten, dass die Sitzungseinheiten nicht aufgebraucht werden.

Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?

Sagt mir, was der Verbraucher denkt und sagt, hilft mir sofort, Antworten auf Fragen oder Bedenken zu Nachrichten und Bildern zu finden.

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Verified User in Food & Beverages

Sr User ResearcherFood & beverage

GlobalUnited States

August 19, 2024

Ausgezeichnete Plattform für umfassende Benutzertests

Was gefällt dir am besten the product?

Ich mag die neue Benutzerumfrage-Funktion, sie war mir äußerst hilfreich.

Was gefällt Ihnen nicht? the product?

Ich denke, das KI-Tool hat Raum für Verbesserungen.

Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir müssen viele Benutzertests durchführen, sei es unmoderiert, moderierte Usability-Tests oder Verbraucherumfragen.

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Verified User in Consulting

CX Strategy & Research Leader

GlobalUnited States

August 19, 2024

Tolle Möglichkeit, Ideen und Konzepte schnell zu validieren

Was gefällt dir am besten the product?

Ich liebe es, die Möglichkeit zu haben, schnell und einfach einen Test zu erstellen, der es mir ermöglicht, Designkonzepte zu validieren. Ich genieße auch wirklich das UT-Kundensupport-Team und die Anleitung, die sie mir und meinem Team geben.

Was gefällt Ihnen nicht? the product?

Das Modell der 'Sitzungsgutschrift' ist etwas kompliziert und erschwert es, leicht zu bestimmen, wie viele Einheiten Sie benötigen, um einen bestimmten Test abzuschließen.

Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich nutze es regelmäßig, um frühe Designkonzepte und späte Prototypen für eine Reihe von digitalen Produkten auf Herz und Nieren zu prüfen.

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Patrick Vaughan

Head of UX and DesignReal estate

Small business or StartupUnited Kingdom

August 19, 2024

Fantastische Ressource für schnelles Benutzerfeedback

Was gefällt dir am besten the product?

Usertesting hat so viele Einblicke in digitale Produkte geliefert, an denen ich seit über zehn Jahren arbeite, es ist sehr schnell und einfach, einen Test einzurichten, und ihr Angebot hat sich mit der Verwendung benutzerfreundlicher Metriken und KI-Tools verbessert. Die Testvideos kommen sehr schnell zurück, was es uns ermöglicht, in Echtzeit auf sich entwickelnde Designprobleme zu reagieren.

Was gefällt Ihnen nicht? the product?

Es dauert eine Weile, bis man die Highlight-Reel-Werkzeuge in den Griff bekommt - ich denke, dies könnte einfacher zu erstellen und zu verwalten sein.

Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?

Das Testen neuer Konzepte und Produkte, User-Testing bietet schnelle Einblicke, wo Menschen mit der Benutzererfahrung Schwierigkeiten haben. Wir nutzen es auch für Wettbewerbsanalysen.

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Verified User in Information Technology and Services

Web Project ManagerTechnology

GlobalUnited States

August 16, 2024

Schön, mit Ihnen zu arbeiten und ein schönes Produkt.

Was gefällt dir am besten the product?

Ich mag es, dass ich meine eigenen Tests schnell erstellen kann, sie dann iterieren und verfeinern kann, um sie schnell und einfach zu starten. Wir haben auch ein professionelles Servicepaket und das Team ist großartig, mit dem man arbeiten kann.

Was gefällt Ihnen nicht? the product?

Manchmal ist die Benutzeroberfläche etwas umständlich.

Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir verwenden die UserZoom-Version von UserTesting, um zu erfahren, wie typische Benutzer unsere Webseiten und unsere Website navigieren. Wir testen Muster und Abläufe.

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Verified User in Automotive

UX LeadAutomotive

GlobalUnited States

August 16, 2024

UserTesting-Erfolgsmanager hält uns glücklich

Was gefällt dir am besten the product?

Wunderbare Kundenbetreuerin namens Melissa Shelder.

Was gefällt Ihnen nicht? the product?

Versprochene neue Funktionen materialisieren sich manchmal sehr langsam. Sehr teuer.

Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir sind mehrere verschiedene Geschäftsbereiche, daher hängt es von der LOB ab, welche digitalen Probleme gelöst werden.

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Verified User in Human Resources

Senior Site Design and User Experience Manager Business services

EnterpriseUnited States

August 16, 2024

Ausgezeichnetes Werkzeug für Benutzerforschung, Tests, Berichterstattung und erneutes Testen

Was gefällt dir am besten the product?

Die Geschwindigkeit, mit der ich eine Erfahrung erstellen, das Publikum auswählen, die Erfahrung veröffentlichen, testen und Ergebnisse sammeln kann (normalerweise) bis zum Ende des Tages. Die Erfahrung ist sehr gut strukturiert, leicht zu erlernen und tief in der Berichterstattungsanalyse.

Was gefällt Ihnen nicht? the product?

Abneigung ist ein starkes Wort. Ich habe nichts gegen das Werkzeug, aber ich freue mich darauf, wenn "neue" Funktionen besser integriert sind (SUS, als Beispiel).

Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?

Worauf konzentrieren sich unsere Nutzer am meisten, verstehen sie, was wir tun, können sie finden, was sie brauchen, bieten wir ihnen einen Mehrwert? Die Beantwortung dieser Fragen und weiterer hilft uns, bessere Erfahrungen für unsere Nutzer, Kunden, Partner, internen Teammitglieder und langjährigen Nutzer zu schaffen.

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FEATURED REVIEW

Verified User in Internet

Director of Product ManagementTechnology

Small business or StartupUnited States

December 17, 2015

Love this tool for quick and valuable feedback

What do you like best about the product?

Usertesting allows us to get feedback about our website from real people, very quickly. You can screen the users to ensure they meet your criteria. Generally we get results back within an hour, it has never taken more than a day. I like that you can take notes directly in the videos, so that you can easily find your spot later on. You can also create highlight reels and share them with your team members.

What do you dislike about the product?

It would be nice if I could do all my analysis and notes in user testing's site. Right now I am able to create notes on the video, and share clips, but I'd love to have a space to easily record and share higher level insights. No, you don't get the subtle observations that you would in an in person usability test, but this tool lets you get quick feedback to build up to an eventual in person test that may be more valuable than if you hadn't done any online tests first.

Recommendations to others considering the product:

Take the time to speak with their support and customer representatives, they are very helpful.

What problems is the product solving and how is that benefiting you?

With this tool we are able to get quick, valuable feedback on our website. We use this to make decisions and changes to our site with the goal of giving users what they really want.

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