Ratings and reviews
Award-winning experiences, backed by real users.
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Recommend UserTesting for fast, reliable feedback
Use Cases and Deployment Scope:
UserTesting is helpful for us to get feedback on changes we would like to make in our user interfaces. The participants in studies help us learn which UX/UI is preferred and which UX/UI leads to more efficient and successful task completion. It's a very helpful tool to get rapid feedback. That allows us to iterate and test again, quickly, which is essential for our product teams.
Likelihood to Recommend:
UserTesting is well suited for business end user and consumer end user research. I've found it less helpful for recruiting some more niche participant groups such as IT administrators. I often utilize UserTesting's unmoderated sessions to get quick feedback on designs or prototypes. Sometimes I use it for moderated sessions as well.
Handy For Obtaining Valuable Results Quickly
Use Cases and Deployment Scope:
In our organization, we rely on UserTesting to validate new app features before development. By testing these features, we gather valuable insights to support stakeholder discussions. UserTesting helps us address business problems like ensuring feature alignment with user needs and enhancing decision-making processes. Our use case primarily focuses on pre-development testing to inform feature design and improve stakeholder buy-in.
Likelihood to Recommend:
UserTesting proves invaluable for obtaining high-quality outcome insights, enabling the capture of users' faces and behaviors as if you were alongside them. However, if your focus shifts towards acquiring larger quantities of data, alternative avenues might be more appropriate. UserTesting prioritizes depth over breadth, excelling in detailed qualitative feedback rather than sheer quantity.
Helpful in every way!
Use Cases and Deployment Scope:
UserTesting can be a powerful tool to understand how real people experience my organization's software. Here's how I leverage it within my team. I start by defining clear goals for my user testing session. What specific questions do I have about user behaviour? UserTesting offers its participant pool, or I can recruit my testers based on my target audience. Once participants are selected, I'll create a test scenario with tasks for users to complete while interacting with the interface. The beauty of UserTesting is that it facilitates remote, unmoderated sessions. Users complete the tasks on their own while recording their screen and audio. This allows me to observe genuine user reactions and thought processes without influencing their experience. After the test, UserTesting provides recordings of each participant's session. I can watch them individually or share them with my team. As I analyze the recordings, I pay attention to areas where users struggle or hesitate. This can reveal issues with the interface's usability. UserTesting also offers tools to highlight key moments and create clips for easy reference and discussion with my colleagues. By synthesizing the findings from the user testing sessions, I can identify opportunities to improve the user experience. UserTesting empowers my organization to make data-driven decisions based on real user behaviour.
Likelihood to Recommend:
It's the best for A/B tests or tests where you need a broad audience. If you don't need a real niche audience (that you should recruit then rather yourself), then you can rely on UserTesting. It's good because it's so quick, almost instant, it takes about 10 minutes on average before I can start reviewing and documenting sessions.
UserTesting macht das Sammeln von Benutzerfeedback zu unseren Produkten und Erfahrungen einfach und reibungslos.
Was gefällt dir am besten the product?
Ihre Rekrutierungsfunktionen machen das Finden unserer Zielgruppen zum Kinderspiel. Ich bin so dankbar, dieses Tool zu haben, da die Rekrutierung für meine Studien sonst VIEL länger dauern und viel mehr Zeit und Mühe meinerseits erfordern würde. Stattdessen kann ich diese Zeit und Mühe dem Studiendesign, der Synthese und der Unterstützung meiner Organisation bei der Umsetzung der Änderungen, die unsere Kunden benötigen, widmen. Außerdem ist ihr Kundenservice fantastisch!
Was gefällt Ihnen nicht? the product?
Für eine Plattform, die sich der Verbesserung der Benutzererfahrung widmet, sind einige der UI-Elemente und die Navigation auf der Plattform umständlicher, als ich erwartet hätte. Einige der Analysefunktionen sind ebenfalls etwas unzureichend, wie zum Beispiel die Möglichkeit, eine bestimmte Zielgruppensegmentierung in der nativen Analysefunktion auszuwählen.
Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?
Es löst das Problem der zeitaufwändigen Rekrutierung, der Notizen zu Videos, der Erstellung von Clips zur Präsentation für Stakeholder und insgesamt der Erfassung von Benutzerfeedback. Es hat mir geholfen, Optimierung in meiner Organisation voranzutreiben und eine Kultur der Forschung und Innovation aufzubauen, die zuvor nicht existierte. Es ist ein entscheidendes Werkzeug in meinem Werkzeugkasten für UX-Forschung.
Great service for getting quick feedback or something more in-depth
Use Cases and Deployment Scope:
Using it mainly for evaluative research for our website and app as well as more generative research via interviews. It helps us with the ease of recruitment to talk to our users, streamlining research operations through screener templates and study templates, and hosting videos or results to easily share with stakeholders.
Likelihood to Recommend:
UserTesting.com is great service for getting quick feedback or something more in-depth. It's well-suited for usability studies and customer interviews, less so for surveys, tree testing or card sorting. Although it has that functionality, it doesn't meet a really delightful experience compared to other tools in that department. Their AI analysis feature is also very handy and works really well.
Praktisch, um wertvolle Ergebnisse schnell zu erhalten.
Was gefällt dir am besten the product?
UserTesting.com ist ein sehr praktisches Werkzeug, um schnell wertvolle Ergebnisse zu erzielen. Wenn Sie die Fähigkeiten haben, Ihre eigenen digitalen Prototypen zu erstellen, erhalten Sie in wenigen Minuten Einblicke, die Ihnen helfen, bessere Produkte auf den Markt zu bringen. Außerdem war ihr Support immer prompt, wann immer ich während einer Sitzung auf ein Problem stieß.
Was gefällt Ihnen nicht? the product?
Keine Kommentare zu den Werkzeugfunktionen, aber der Preis ist der einzige Nachteil.
Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?
Sammeln Sie Benutzerfeedback-Daten, um Schnittstellendesigns zu validieren und Vorschläge während Stakeholder-Diskussionen zu unterstützen.
Hilfreich in jeder Hinsicht!
Was gefällt dir am besten the product?
UserTesting kann ein mächtiges Werkzeug sein, um zu verstehen, wie echte Menschen die Software meiner Organisation erleben. So nutze ich es in meinem Team. Ich beginne damit, klare Ziele für meine Benutzer-Testsession zu definieren. Welche spezifischen Fragen habe ich zum Benutzerverhalten? UserTesting bietet seinen Teilnehmerpool an, oder ich kann meine Tester basierend auf meiner Zielgruppe rekrutieren. Sobald die Teilnehmer ausgewählt sind, erstelle ich ein Testszenario mit Aufgaben, die die Benutzer beim Interagieren mit der Oberfläche erledigen sollen. Das Schöne an UserTesting ist, dass es remote, unmoderierte Sitzungen ermöglicht. Die Benutzer erledigen die Aufgaben selbstständig, während sie ihren Bildschirm und Ton aufnehmen. Dies ermöglicht es mir, echte Benutzerreaktionen und Denkprozesse zu beobachten, ohne ihre Erfahrung zu beeinflussen. Nach dem Test stellt UserTesting Aufzeichnungen jeder Sitzung der Teilnehmer zur Verfügung. Ich kann sie einzeln ansehen oder mit meinem Team teilen. Während ich die Aufzeichnungen analysiere, achte ich auf Bereiche, in denen Benutzer Schwierigkeiten haben oder zögern. Dies kann Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit der Oberfläche aufdecken. UserTesting bietet auch Werkzeuge, um wichtige Momente hervorzuheben und Clips für einfache Referenz und Diskussion mit meinen Kollegen zu erstellen. Durch die Synthese der Ergebnisse aus den Benutzertests kann ich Möglichkeiten zur Verbesserung der Benutzererfahrung identifizieren. UserTesting befähigt meine Organisation, datengetriebene Entscheidungen basierend auf dem tatsächlichen Benutzerverhalten zu treffen.
Was gefällt Ihnen nicht? the product?
Es ist am besten, UserTesting zu verwenden, wenn Sie kein wirklich spezielles Publikum benötigen (das ich empfehlen würde, eher selbst zu rekrutieren). Es ist auch nicht so einfach zu beweisen, dass die Details, die Benutzer über sich selbst angeben, echt sind. Manchmal gibt es Bedenken, ob der Benutzer, der die Funktionalität getestet hat, tatsächlich die Kriterien erfüllt hat, aber UserTesting folgt der Politik, den Menschen einfach zu vertrauen.
Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?
Es ist das Beste für A/B-Tests oder Tests, bei denen Sie ein breites Publikum benötigen. Wenn Sie kein wirkliches Nischenpublikum benötigen (das Sie dann besser selbst rekrutieren sollten), können Sie sich auf UserTesting verlassen. Es ist gut, weil es so schnell, fast sofort ist, es dauert im Durchschnitt etwa 10 Minuten, bevor ich mit der Überprüfung und Dokumentation der Sitzungen beginnen kann. Es ist ziemlich einfach, wie man die Plattform benutzt. Es kann ein paar Versuche dauern, um zu verstehen, wie man einen Test einrichtet, und Sie müssen herumprobieren, um ein gutes Publikum zu finden (dabei würde ich sagen, dass es sicherer ist, wenn möglich ein breiteres Publikum zu wählen). Aber im Allgemeinen hatte ich nie ein Problem mit der Benutzerfreundlichkeit der Plattform selbst. UserTesting verbessert definitiv die Dienstleistungen und die Qualität der Lieferung. Ich finde, dass es einem auch ein gewisses Maß an Sicherheit gibt, dass man die Software auf potenzielle Fehler testet. Es ist auch gut, Vorschläge von Nutzern zu erhalten, wie sie empfehlen würden, die Gesamtfunktionalität zu verbessern.
UserTesting wird von unseren Forschern, Designern und PMs genutzt.
Was gefällt dir am besten the product?
UserTesting ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Nutzerforschungstools geworden, und PMs und Designer nutzen es. Es bietet einen robusten Kundensupport und erleichtert die Zusammenarbeit innerhalb unseres Teams. Es hat den Prozess der Suche und Anreizung der richtigen Teilnehmer vereinfacht, insbesondere wenn wir auf bestimmte Nutzergruppen abzielen. Das intuitive Design der Plattform hat es unserem Team auch leicht gemacht, sich schnell anzupassen und es in unseren Arbeitsablauf zu integrieren.
Was gefällt Ihnen nicht? the product?
Allerdings nehmen, wie bei den meisten Panels, viele Teilnehmer hauptsächlich aus finanziellen Gründen an Studien teil und passen manchmal nicht gut. Dafür ist es für uns entscheidend, die richtigen Screener zu verwenden. Ich wünschte, wir könnten in unserem Abonnement unbegrenzt Screener verwenden. Ich kann nichts über die Analysefunktionen sagen, da ich qualitative Analysen außerhalb von UserTesting durchführe, was besser zu meinem persönlichen Arbeitsablauf passt. Trotz dieser Hindernisse bleibt UserTesting ein wichtiges Werkzeug für unser Team, das uns hilft, wertvolle Nutzererkenntnisse effizient zu sammeln.
Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?
Das Problem, schnell Studienteilnehmer für unsere Forschungsstudien zu finden.
Love this tool for quick and valuable feedback
What do you like best about the product?
Usertesting allows us to get feedback about our website from real people, very quickly. You can screen the users to ensure they meet your criteria. Generally we get results back within an hour, it has never taken more than a day. I like that you can take notes directly in the videos, so that you can easily find your spot later on. You can also create highlight reels and share them with your team members.
What do you dislike about the product?
It would be nice if I could do all my analysis and notes in user testing's site. Right now I am able to create notes on the video, and share clips, but I'd love to have a space to easily record and share higher level insights. No, you don't get the subtle observations that you would in an in person usability test, but this tool lets you get quick feedback to build up to an eventual in person test that may be more valuable than if you hadn't done any online tests first.
Recommendations to others considering the product:
Take the time to speak with their support and customer representatives, they are very helpful.
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
With this tool we are able to get quick, valuable feedback on our website. We use this to make decisions and changes to our site with the goal of giving users what they really want.
If your customers are always right, why not ask them?
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