Was gefällt dir am besten the product?
Unbegrenzte Benutzertests machen es viel sauberer und schneller, alles in einem Design zu testen. Nicht nur ein paar Dinge, bei denen wir uns unsicher waren. Ich mochte auch die verfügbaren Vorlagen-Tests sehr, das war entscheidend, um mir zu helfen, ein paar Prototypentests einzurichten, die ich noch nie zuvor gemacht hatte. Es hilft wirklich, Sie durch den Prozess zu führen.
Ich mag es wirklich, jetzt eine Bewertung zu erhalten, wenn ich einem Benutzer eine Frage stelle. Dies ist hilfreich und schnell für mich, um Ergebnisse zu analysieren. Ich kann schnell sehen, ob es ein Problem mit einer meiner Fragen gibt oder wie einfach/schwierig es war, eine Aufgabe zu erledigen, bevor ich mir überhaupt die Videos ansehe. Ich liebe es, dass ich, wenn ich sehe, dass die Mehrheit der Benutzer eine Aufgabe nicht wie erwartet durchlaufen hat, schnell jedes Video dieser einen Aufgabe ansehen und schneller darauf reagieren kann, als einen ganzen Tag damit zu verbringen, Videos zu analysieren und zu annotieren.
Die Transkripte sind ebenfalls ein erstaunliches Add-on. Manchmal, wenn die Benutzer sehr leise sprechen oder murmeln, erhält man keine großartigen Informationen, aber es ist super hilfreich, das Transkript durchzugehen und Clips herauszupicken, die für Stakeholder interessant sein könnten.
Dies ist definitiv eine Software der Spitzenklasse, und sie ist einfach zu bedienen, selbst für jemanden, der nicht viel Erfahrung mit Benutzertests hat. Sie gibt Ihnen Anweisungen und führt Sie zum Erfolg.
Was gefällt Ihnen nicht? the product?
Onboarding/Verträge. Das war eine der schwierigeren Erfahrungen, die ich gemacht habe. Die Preiskategorien haben sich erst vor kurzem geändert, daher denke ich, dass es noch viel Hin und Her gibt, bis das Team eine Routine entwickelt. Es gab Zeiten, in denen mein Vertreter Anrufe/E-Mails nicht beantwortete oder nur sehr allgemeine Informationen gab. Hoffentlich arbeiten sie daran, diesen Prozess zu verbessern. Ehrlich gesagt ist das der einzige Grund, warum ich ihnen eine 9 statt einer 10 gebe, weil dieser Prozess schrecklich war.
Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen the product:
Geben Sie sich viel Zeit für Vertragsverhandlungen und die Einrichtung mit Ihrer Einkaufsabteilung (wenn Sie für eine große Organisation arbeiten). Bestimmen Sie auch, wie Ihre Governance des Produkts aussehen wird. Wenn Sie nur einen Sitzplatz haben, kann nur diese eine Person Tests für alle im Konto hinzugefügten Personen starten - stellen Sie also sicher, dass diese Person zuverlässig ist und es Teil ihrer Stellenbeschreibung ist.
Der Vertrag kann sehr teuer werden, wenn Sie ihn nur für ein paar Tests pro Jahr nutzen. Ich würde empfehlen, die Anzahl der Tests, die Sie durchführen, zu erhöhen oder andere Einheiten innerhalb Ihrer Organisation einzubeziehen, um am Vertrag teilzunehmen.
Was ist ein Problem? the product Solving und wie profitieren Sie davon?
Ich habe wirklich Freude daran, User-Testing für meine Wettbewerbsforschung zu nutzen. Dies ist etwas, das ich normalerweise nicht ständig mit User-Testing gemacht hätte und früher nur ein paar Benutzer vielleicht auf die Website eines Hauptkonkurrenten geschickt habe. Mit unbegrenzten Videos und Bewertungsskalen kann ich schnell sehen, wie Benutzer ähnliche Aufgaben auf vielen verschiedenen Websites ausführen. Diese Informationen waren äußerst nützlich für unsere UX- und Design-Teams.
